提升醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院尋求高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，也是醫(yī)院一切醫(yī)療活動(dòng)的永恒主題。改善醫(yī)療服務(wù)，與患者建立信任墻，讓患者少等一分鐘，少走一步；讓醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量和患者安全高度融合、精度統(tǒng)一，內(nèi)化、外部化提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的途徑。為確保改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)持續(xù)升溫，不斷提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)品牌，11月14日，我院召開(kāi)“如何更好的服務(wù)我們的患者”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

 

　　與會(huì)醫(yī)生有“等不起”的緊迫感、“慢”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感，秉承“永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)”、“永無(wú)止境改善醫(yī)療服務(wù)”的初衷，依次聽(tīng)取了感染科主任、護(hù)士長(zhǎng)、泌尿外科主任關(guān)于“如何更好地服務(wù)病人”探討如何提供“37°C的暖心服務(wù)”，提倡“點(diǎn)滴助力 做好服務(wù)”，呼吁“服務(wù)用心 從身邊做起”等主題交流，現(xiàn)場(chǎng)高潮迭起，掌聲雷動(dòng)。

 

　　院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，要清醒地認(rèn)識(shí)到，每一個(gè)員工都是西安生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)的名片，每一項(xiàng)服務(wù)都是向患者提交一張醫(yī)院醫(yī)生的名片。至于病人是收集、當(dāng)面拋棄還是撕毀，是對(duì)我們醫(yī)療服務(wù)的考驗(yàn)，也是我們必須提交的答案。指出會(huì)見(jiàn)病人需求就是好服務(wù)，好服務(wù)就是對(duì)醫(yī)院發(fā)展的很好詮釋；給患者帶來(lái)心理上的滿足、信任和安全的服務(wù)是靈魂服務(wù)，是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也是醫(yī)院的生命力所在。