護(hù)理部積極響應(yīng)醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)的號(hào)召，近期全面啟動(dòng)了“提升服務(wù)形象，用心為患者服務(wù)”專項(xiàng)活動(dòng)。此活動(dòng)旨在通過一系列措施，進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，塑造良好的服務(wù)形象，確保每位患者都能感受到溫馨、專業(yè)、貼心的護(hù)理服務(wù)。

 

　　活動(dòng)中，護(hù)理部首先組織全體護(hù)理人員進(jìn)行了服務(wù)理念和服務(wù)技能的培訓(xùn)。通過理論講解、案例分析、角色扮演等多種形式，引導(dǎo)大家深刻理解“以患者為中心”的服務(wù)理念，掌握有效溝通技巧和情緒管理方法，提高服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

 

　　同時(shí)，護(hù)理部還注重營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。各科室護(hù)理人員積極參與病房布置、衛(wèi)生清潔等工作，確?；颊咦≡浩陂g能夠享受到干凈、整潔、溫馨的住院環(huán)境。此外，護(hù)理人員還注重細(xì)節(jié)服務(wù)，如主動(dòng)為患者提供生活幫助、耐心解答患者疑問、及時(shí)關(guān)注患者情緒變化等，讓患者感受到家一般的溫暖。

 

　　通過此次活動(dòng)的開展，我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)形象得到了顯著提升，患者滿意度不斷提高。未來，護(hù)理部將繼續(xù)深化“提升服務(wù)形象，用心為患者服務(wù)”的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。